Preguntas frecuentes

Si el importe total de su pedido supera los $69.9, no le cobraremos los gastos de envío. Si el importe del pedido es inferior a $69.9, deberá pagar varios dólares por el envío.

Muchos de nuestros productos están hechos a mano y requieren una cierta cantidad de tiempo de producción después de realizar el pedido.
Después de recibir su pedido, le responderemos rápidamente y prepararemos los productos que necesita.
Por lo general, prepararemos los productos para usted y los enviaremos dentro de 2-3 días.

Para todos los pedidos internacionales, el costo de envío variará dependiendo del lugar al que realice el envío, qué se envíe y qué tan rápido desee recibir su paquete.
El ciclo total durará alrededor de 7 a 15 días.

Permítame explicarle por qué aparece que ya se envió pero la información logística aún no se ha actualizado.
Cuando el producto se entrega al transportista, el número de seguimiento del pedido se cargará posteriormente en la página del pedido.
Debido al transporte internacional, el paquete tarda de 3 a 5 días en llegar al aeropuerto del centro de envíos internacionales. Durante este período, no hay información sobre el transporte terrestre al centro de envíos internacionales. La información de envío no se actualizará hasta que el paquete llegue al centro de envíos internacionales y sea escaneado.

La mayoría de las veces, se enviará en un solo paquete. Por razones logísticas, los artículos de un mismo pedido pueden llegar por separado. Lo hacemos para garantizar que los artículos se envíen a nuestros clientes lo antes posible.

Contacta con el transportista. Normalmente, te reenviarán el paquete el siguiente día laborable, pero en ocasiones te pedirán que lo recojas en tu oficina de correos o punto de acceso local.

Si no ha recibido su pedido dentro de los tiempos de envío previstos (consultar plazos de entrega), por favor póngase en contacto con nosotros de las siguientes maneras: Correo electrónico: contact@fengshuiandbuddha.com 
Siempre estaremos a tu servicio para ayudarte a localizar el paquete y mantenerte informado en todo el camino. 
Antes de contactarnos, también puede intentar contactar con su oficina de correos local si el número de seguimiento indica que su paquete ha llegado a su ciudad. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de las direcciones de envío o números de teléfono incorrectos proporcionados durante la compra. En caso de error en la información de envío, infórmenos lo antes posible. 

Visita nuestra página de métodos de envío para verificar el tiempo de tránsito en tu país. En ocasiones, la entrega puede retrasarse.
Ya sabes que a veces algo está fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible para solucionar tu problema.
Si su fecha de entrega ya pasó, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y tenga a mano su número de pedido para que podamos investigar dónde se encuentra su pedido.