FAQ

Si le montant total de votre commande dépasse 69,90 $, les frais de livraison sont offerts. Pour les commandes inférieures à 69,90 $, des frais de livraison de quelques dollars seront appliqués.

Nombre de nos produits sont fabriqués à la main et nécessitent un certain délai de production après la passation de la commande.
Après réception de votre commande, nous vous répondrons rapidement et préparerons les produits dont vous avez besoin.
Habituellement, nous préparons les marchandises pour vous et les expédions sous 2 à 3 jours.

Pour toutes les commandes internationales, les frais de port varieront en fonction du lieu de livraison, du contenu du colis et du délai de livraison souhaité.
Le cycle global sera d'environ 7 à 15 jours.

Je vais vous expliquer pourquoi il est indiqué que le colis a été expédié, mais que les informations logistiques n'ont pas encore été mises à jour.
Lorsque le produit sera remis au transporteur, le numéro de suivi de la commande sera ensuite téléchargé sur la page de la commande.
En raison du transport international, il faut compter entre 3 et 5 jours pour que le colis arrive à l'aéroport du centre de tri international. Pendant ce temps, aucune information n'est disponible concernant le transport terrestre jusqu'au centre de tri. Les informations de suivi ne seront mises à jour qu'à l'arrivée et au scan du colis au centre de tri international.

La plupart du temps, votre commande sera expédiée dans un seul colis. Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent arriver séparément. Nous procédons ainsi afin de garantir une livraison aussi rapide que possible à nos clients.

Veuillez contacter le transporteur. En général, il vous renverra votre colis le jour ouvrable suivant, mais il se peut parfois qu'il vous demande de le récupérer à votre bureau de poste ou point relais local.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison prévus (vérifiez les délais de livraison), veuillez nous contacter par les moyens suivants : E-mail : contact@fengshuiandbuddha.com 
Nous serons toujours à votre service pour vous aider à localiser votre colis et vous tenir informé tout au long du processus. 
Avant de nous contacter, vous pouvez également essayer de contacter votre bureau de poste local si votre numéro de suivi indique que votre colis est arrivé dans votre ville. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des adresses de livraison et numéros de téléphone incorrects fournis lors de l'achat. En cas d'erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous en informer dès que possible. 

Veuillez consulter notre page sur les modes de livraison pour vérifier le délai de livraison pour votre pays. Il peut arriver que votre livraison soit retardée.
Vous savez, parfois certaines choses échappent à notre contrôle, mais nous faisons de notre mieux pour résoudre votre problème.
Si votre date de livraison est dépassée, veuillez nous contacter via notre page de contact et munissez-vous de votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter sur l'état de votre commande.